für psychosoziale Beratung, Workshops, Frauenkreise und Vorträge
von Herzsprech - Dr. Barbara Pramböck (Einzelunternehmerin)

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1. Beratungsauftrag und Haftung

Die Inhalte und gegebenenfalls Ziele der psychosozialen Beratung werden zwischen Herzsprech – Dr. Barbara Pramböck und dem/der Klient:in im Rahmen einer gemeinsamen Auftragsklärung festgelegt.

Die Beratung setzt die aktive Mitarbeit des/der Klient:in voraus. Die eigentliche Veränderungsarbeit erfolgt durch den/die Klient:in selbst. Dr. Pramböck begleitet diesen Prozess professionell und wählt Setting, Methoden und zeitlichen Rahmen der Beratung aus.

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Der/Die Klient:in handelt während des gesamten Beratungsprozesses eigenverantwortlich und ist für seine/ihre physische und psychische Gesundheit sowie das eigene Wohlbefinden verantwortlich. Maßnahmen, die aufgrund der Beratung ergriffen werden, liegen im Verantwortungsbereich des/der Klient:in.

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Dr. Pramböck verpflichtet sich zu einer sorgfältigen und fachgerechten Tätigkeit im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung und hält die Standesregeln der WKO ein. Die Haftung ist – mit Ausnahme von Personenschäden – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.

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Alle Beratungsangebote unterliegen strenger Vertraulichkeit.

 

2. Ort der Beratung

Sofern nicht anders vereinbart, finden die Beratungseinheiten in den Räumlichkeiten von Herzsprech, RAUM EINS, Sebastian-Brunner-Gasse 5-7/2, 1130 Wien statt.

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Nach Vereinbarung kann die Beratung auch online (z. B. via Zoom) durchgeführt werden. In diesem Fall erhält der/die Klient:in vorab per E-Mail einen Zugangslink.

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3. Honorar

Das Honorar für psychosoziale Beratung beträgt:

• € 85,- für 60 Minuten Einzelberatung

• € 125,- für 90 Minuten (z. B. Erstgespräch oder umfangreichere Sitzung)

• jede weitere angefangene 30 Minuten: € 40,-

 

Dies gilt auch für Online-Beratungen.

 

Individuelle Pakete (z. B. für transgenerationale Arbeit oder Elternberatung) werden gesondert vereinbart. Ein Angebot wird auf Anfrage erstellt.

 

Die Zeit für Vor- und Nachbereitung ist im Honorar enthalten. Wird das Beratungsziel vor Ablauf der vereinbarten Zeit erreicht, wird die Einheit dennoch voll verrechnet.

 

Zahlung:

• Sofern nicht anders vereinbart, sind Honorare unmittelbar nach jeder Einheit bar, mit Karte über SumUp oder per Überweisung zu begleichen.

• Bei Paketen ist der Gesamtbetrag vorab zu überweisen.

• Rechnungen/Zahlungsbestätigungen werden vorab oder nach der Einheit ausgestellt.

• Überweisungen sind binnen 7 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 6 % p.a. verrechnet. Für Mahnungen wird eine Gebühr von € 5,- erhoben.

 

4. Stornobedingungen für Beratung

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen (telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder SMS).

• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar verrechnet.

• Muss Dr. Pramböck einen Termin absagen, wird ein zeitnaher Ersatztermin angeboten

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5. Beendigung

Die Parteien können den Beratungsprozess jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden (E-Mail genügt). Bereits erbrachte Leistungen bleiben hiervon unberührt, ebenso Punkt 4 der AGB.

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6. Workshops, Frauenkreise und Vorträge

Herzsprech – Dr. Barbara Pramböck bietet in unregelmäßigen Abständen Workshops, Frauenkreise und Vorträge zu psychologischen und psychosozialen Themen sowie zu Achtsamkeit, Jahreskreisfesten, Schamanismus und Spiritualität an. Die Veranstaltungen können sowohl in Präsenz als auch online, beispielsweise über Zoom, stattfinden.
 

6.1 Durchführung

• Inhalt, Dauer, Ablauf, Teilnehmer:innenzahl, Veranstaltungsort bzw. verwendete Online-Plattform und etwaige erforderliche Vorkenntnisse können je nach Veranstaltung variieren und werden in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung bekannt gegeben.

• Änderungen im Ablauf oder bei einzelnen Inhalten, die den Gesamtcharakter der veröffentlichten Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigen, bleiben vorbehalten.

• Bei Online-Veranstaltungen erhalten die Teilnehmer:innen den Zugangslink sowie gegebenenfalls Informationen zur Vorbereitung vor der Veranstaltung per E-Mail. Der Zugangslink ist ausschließlich für die angemeldete Person bestimmt und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

 

6.2 Anmeldung und Zahlung

• Die Teilnahmegebühr ist vorab per Überweisung oder über das bei der Buchung angebotene Zahlungsmittel zu entrichten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

• Der Platz ist erst nach Eingang der Teilnahmegebühr verbindlich reserviert.

• Aktions-, Early-Bird- oder sonstige Sonderpreise gelten ausschließlich zu den jeweils bekannt gegebenen Bedingungen und innerhalb des angegebenen Zeitraums.

 

6.3 Rücktritt und Rückerstattung durch Teilnehmer:innen

• Eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung der bereits bezahlten Teilnahmegebühr ist bis 7 Tage vor Beginn der Veranstaltung möglich.

• Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

• Kann der frei gewordene Platz an eine Ersatzperson vergeben werden, wird die bereits bezahlte Teilnahmegebühr auch innerhalb der letzten 7 Tage vor der Veranstaltung vollständig rückerstattet.

• Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Absprache auch von der ursprünglich angemeldeten Person namhaft gemacht werden.

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6.4 Absage oder Änderung durch die Veranstalterin

• Muss eine Veranstaltung von Seiten der Veranstalterin abgesagt werden, wird die bereits bezahlte Teilnahmegebühr vollständig rückerstattet.

• Wird ein Ersatztermin angeboten, können Teilnehmer:innen stattdessen auf Wunsch auf diesen Termin umbuchen.

• Weitergehende Ansprüche aufgrund der Absage einer Veranstaltung, insbesondere für bereits entstandene Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Kosten, bestehen nicht, soweit gesetzlich zulässig.

 

6.5 Online-Veranstaltungen

• Für die Teilnahme an Online-Veranstaltungen sind eine ausreichend stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät erforderlich. Sofern für den Austausch innerhalb der Gruppe notwendig, können auch Kamera und Mikrofon erforderlich sein.

• Die Teilnehmer:innen sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für ihre Teilnahme sicherzustellen.

• Technische Probleme auf Seiten einzelner Teilnehmer:innen begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr.

• Bei wesentlichen technischen Problemen auf Seiten der Veranstalterin, aufgrund derer die Veranstaltung nicht oder nicht in zumutbarer Weise durchgeführt werden kann, wird ein Ersatztermin angeboten oder die Teilnahmegebühr rückerstattet.

 

6.6 Vertraulichkeit und Aufzeichnungen

• Workshops und Frauenkreise können persönliche und sensible Inhalte der Teilnehmer:innen berühren. Alle Teilnehmer:innen werden daher ersucht, persönliche Informationen und Erzählungen anderer Teilnehmer:innen vertraulich zu behandeln und nicht an außenstehende Personen weiterzugeben.

• Bild-, Ton-, Bildschirm- und Videoaufzeichnungen durch Teilnehmer:innen sind ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung der Veranstalterin und aller davon betroffenen Personen nicht gestattet.

• Eine Aufzeichnung der Veranstaltung durch Herzsprech erfolgt nur, wenn dies vorab ausdrücklich angekündigt wurde und die dafür erforderlichen Einwilligungen vorliegen.

 

6.7 Eigenverantwortung

• Die Teilnahme an Workshops und Frauenkreisen erfolgt eigenverantwortlich. Die angebotenen Übungen und Methoden dienen der Selbsterfahrung, Reflexion und persönlichen Weiterentwicklung.

• Die Teilnehmer:innen entscheiden selbst, in welchem Umfang sie persönliche Inhalte in der Gruppe teilen und an einzelnen Übungen teilnehmen möchten.

• Workshops, Frauenkreise und Vorträge stellen keine Psychotherapie oder medizinische Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht.

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7. Datenschutz

Der/Die Klient:in stimmt zu, dass personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer) zum Zweck der Beratung, Terminkoordination, Rechnungsstellung sowie zum Nachweis der Berufsausübung gegenüber der Gewerbebehörde verarbeitet werden.

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Relevante Unterlagen (z. B. Übungen, Rechnungen) können per E-Mail übermittelt werden.

Die Daten werden mindestens 7 Jahre nach Abschluss der Beratung aufbewahrt. Beratungsdokumentationen können aus fachlichen Gründen bis zu 10 Jahre gespeichert werden. Sensible Daten werden ausschließlich analog und pseudonymisiert dokumentiert.

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Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO.

 

Verantwortliche:
Dr. Barbara Pramböck – Herzsprech, Ghelengasse 36/4-07, 1130 Wien

 

Widerruf ist jederzeit per E-Mail an barbara.pramboeck@herzsprech.com möglich. Die Rechtmäßigkeit bis dahin erfolgter Verarbeitungen bleibt unberührt.

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8. Verschwiegenheit & Berufsbild

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Dr. Pramböck stellt keine medizinischen Diagnosen, bietet keine Psychotherapie an und ersetzt keine ärztliche Behandlung.

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Der/Die Klient:in verpflichtet sich, über relevante gesundheitliche Einschränkungen oder Diagnosen vor bzw. während der Beratung zu informieren. Bei bestimmten Krankheitsbildern oder Medikamenteneinnahmen kann ein sinnvoller Beratungsprozess nicht gewährleistet sein. Bei Bedarf verweist Dr. Pramböck an geeignete Ärzt:innen oder Therapeut:innen.

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Dr. Pramböck unterliegt der Verschwiegenheitspflicht über alle ihr anvertrauten Informationen. Diese Pflicht entfällt nur bei ausdrücklicher schriftlicher Entbindung oder bei gesetzlicher/gerichtlicher Auskunftspflicht.
 

9. Allgemeine Bestimmungen

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen auf Basis dieser AGB – einschließlich Fragen zum wirksamen Zustandekommen eines Vertrags – sind ausschließlich die österreichischen Gerichte zuständig. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen eines Vertrages bedürfen der Schriftform.