Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für psychosoziale Beratung, Workshops, Frauenkreise und Vorträge
von Herzsprech - Dr. Barbara Pramböck (Einzelunternehmerin)

1. Beratungsauftrag und Haftung

Die Inhalte und gegebenenfalls Ziele der psychosozialen Beratung werden zwischen Herzsprech – Dr. Barbara Pramböck und dem/der Klient:in im Rahmen einer gemeinsamen Auftragsklärung festgelegt.

Die Beratung setzt die aktive Mitarbeit des/der Klient:in voraus. Die eigentliche Veränderungsarbeit erfolgt durch den/die Klient:in selbst. Dr. Pramböck begleitet diesen Prozess professionell und wählt Setting, Methoden und zeitlichen Rahmen der Beratung aus.

Der/Die Klient:in handelt während des gesamten Beratungsprozesses eigenverantwortlich und ist für seine/ihre physische und psychische Gesundheit sowie das eigene Wohlbefinden verantwortlich. Maßnahmen, die aufgrund der Beratung ergriffen werden, liegen im Verantwortungsbereich des/der Klient:in.

Dr. Pramböck verpflichtet sich zu einer sorgfältigen und fachgerechten Tätigkeit im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung und hält die Standesregeln der WKO ein. Die Haftung ist – mit Ausnahme von Personenschäden – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.

Alle Beratungsangebote unterliegen strenger Vertraulichkeit.

2. Ort der Beratung

Sofern nicht anders vereinbart, finden die Beratungseinheiten in den Räumlichkeiten von Herzsprech, RAUM EINS, Sebastian-Brunner-Gasse 5-7/2, 1130 Wien statt.

Nach Vereinbarung kann die Beratung auch online (z. B. via Zoom) durchgeführt werden. In diesem Fall erhält der/die Klient:in vorab per E-Mail einen Zugangslink.

3. Honorar

Das Honorar für psychosoziale Beratung beträgt:

€ 85,- für 60 Minuten Einzelberatung
€ 125,- für 90 Minuten (z. B. Erstgespräch oder umfangreichere Sitzung)
jede weitere angefangene 30 Minuten: € 40,-

Dies gilt auch für Online-Beratungen.

Individuelle Pakete (z. B. für transgenerationale Arbeit oder Elternberatung) werden gesondert vereinbart. Ein Angebot wird auf Anfrage erstellt.

Die Zeit für Vor- und Nachbereitung ist im Honorar enthalten. Wird das Beratungsziel vor Ablauf der vereinbarten Zeit erreicht, wird die Einheit dennoch voll verrechnet.

Zahlung:

Sofern nicht anders vereinbart, sind Honorare unmittelbar nach jeder Einheit bar, mit Karte über SumUp oder per Überweisung zu begleichen.
Bei Paketen ist der Gesamtbetrag vorab zu überweisen.
Rechnungen/Zahlungsbestätigungen werden vorab oder nach der Einheit ausgestellt.
Überweisungen sind binnen 7 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 6 % p.a. verrechnet. Für Mahnungen wird eine Gebühr von € 5,- erhoben.

4. Stornobedingungen für Beratung

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen (telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder SMS).

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar verrechnet.
Muss Dr. Pramböck einen Termin absagen, wird ein zeitnaher Ersatztermin angeboten

5. Beendigung

Die Parteien können den Beratungsprozess jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden (E-Mail genügt). Bereits erbrachte Leistungen bleiben hiervon unberührt, ebenso Punkt 4 der AGB.

6. Workshops, Frauenkreise und Vorträge

Frau Dr. Barbara Pramböck - Herzsprech bietet in unregelmäßigen Abständen in Präsenz und auch online über Plattformen wie Zoom Workshops, Frauenkreise und Vorträge zu psychologischen Themen sowie im Bereich Achtsamkeit, Jahreskreis-Feste, Schamanismus und Spiritualität an.

6.1 Durchführung

Inhalt, Dauer, Ablauf und Teilnahmebedingungen (Anzahl der Teilnehmer, Ort, Vorkenntnisse) von Workshops, Frauenkreisen und Vorträgen können variieren.
Änderungen, die den Gesamtcharakter der veröffentlichten Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigen, bleiben vorbehalten.

6.2 Anmeldung und Zahlung

Die Teilnahmegebühr ist vorab per Überweisung oder vereinbartem Zahlungsmittel zu entrichten, wenn nicht schriftlich anders vereinbart.
Erst mit Eingang des Betrags ist der Platz fix reserviert.

6.3 Rücktritt und Rückerstattung

Eine Rückerstattung des bezahlten Betrags ist nur bis 7 Tage vor der Veranstaltung möglich.
Sollte der Platz jedoch an eine Ersatzperson vergeben werden können, erfolgt eine Rückerstattung in voller Höhe auch innerhalb der 7 Tage vor Veranstaltung.

7. Datenschutz

Der/Die Klient:in stimmt zu, dass personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer) zum Zweck der Beratung, Terminkoordination, Rechnungsstellung sowie zum Nachweis der Berufsausübung gegenüber der Gewerbebehörde verarbeitet werden.

Relevante Unterlagen (z. B. Übungen, Rechnungen) können per E-Mail übermittelt werden.

Die Daten werden mindestens 7 Jahre nach Abschluss der Beratung aufbewahrt. Beratungsdokumentationen können aus fachlichen Gründen bis zu 10 Jahre gespeichert werden. Sensible Daten werden ausschließlich analog und pseudonymisiert dokumentiert.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO.

Verantwortliche:
Dr. Barbara Pramböck – Herzsprech, Ghelengasse 36/4-07, 1130 Wien

Widerruf ist jederzeit per E-Mail an barbara.pramboeck@herzsprech.com möglich. Die Rechtmäßigkeit bis dahin erfolgter Verarbeitungen bleibt unberührt.

8. Verschwiegenheit & Berufsbild

Dr. Pramböck stellt keine medizinischen Diagnosen, bietet keine Psychotherapie an und ersetzt keine ärztliche Behandlung.

Der/Die Klient:in verpflichtet sich, über relevante gesundheitliche Einschränkungen oder Diagnosen vor bzw. während der Beratung zu informieren. Bei bestimmten Krankheitsbildern oder Medikamenteneinnahmen kann ein sinnvoller Beratungsprozess nicht gewährleistet sein. Bei Bedarf verweist Dr. Pramböck an geeignete Ärzt:innen oder Therapeut:innen.

Dr. Pramböck unterliegt der Verschwiegenheitspflicht über alle ihr anvertrauten Informationen. Diese Pflicht entfällt nur bei ausdrücklicher schriftlicher Entbindung oder bei gesetzlicher/gerichtlicher Auskunftspflicht.

9. Allgemeine Bestimmungen

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen auf Basis dieser AGB – einschließlich Fragen zum wirksamen Zustandekommen eines Vertrags – sind ausschließlich die österreichischen Gerichte zuständig. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen eines Vertrages bedürfen der Schriftform.